Zum Inhalt springen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Rosenbauer B2B Hub - Onlineshop

der Rosenbauer International AG, FN, LG Linz 

Rosenbauer B2B Hub Terms and Conditions - Onlineshop

of Rosenbauer International AG, FN, LG Linz

                              Geltungsbereich und BegriffsdefinitionenRegistrierung und NutzerkontenAngebot, Produktdarstellung und PreiseBestellung, Annahme und VertragsschlussLieferbedingungen und GefahrübergangZahlungsbedingungenEigentumsvorbehaltB2B‑Prüf- und Rügepflicht (UGB § 377)Gewährleistung und HaftungProduktverantwortung / Produkthaftung Exportkontrolle und SanktionenCompliance & Code of ConductNutzung der PlattformSchlussbestimmungen

                              Allgemeine Geschäftsbedingungen 
                              Rosenbauer B2B Hub - Onlineshop 
                              der Rosenbauer International AG, FN, LG Linz

                              1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“ genannt) sind Grundlage jedes in dem unter https://B2B betriebenen Webshop abgeschlossenen Rechtsgeschäfts. Dieses wird zwischen der Rosenbauer International AG, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Österreich im Weiteren „ROSENBAUER“ und dem Kunden, im Weiteren „Kunde“ abgeschlossen 

                              2.  Beim ROSENBAUER Webshop handelt es sich um eine browserbasierte Shoplösung (in der Folge „Webshop“), auf der ROSENBAUER Produkte bewirbt und selbst über einen integrierten Webshop zum Verkauf (Online-Versandhandel) anbietet.

                              3. Unternehmereigenschaft: Dieser Webshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die Ware für seinen gewerblichen Betrieb zu erwerben. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne des KSchG findet über diesen Webshop nicht statt.

                              4. Die gegenständlichen AGB sind ab 1.04.2026 gültig und sind jederzeit unter dem Link www.rosenbauer.com/agb samt Folgeseiten in der jeweils gültigen Fassung abrufbar.

                              5. Vorrang individueller Vereinbarungen: Sofern zwischen ROSENBAUER und dem Kunden (insbesondere im Rahmen von bestehenden Händlerverträgen, Rahmenvereinbarungen oder spezifischen Einzelverträgen) gesonderte schriftliche Vereinbarungen über Preise, Rabatte, Lieferbedingungen oder sonstige Konditionen bestehen, haben diese individuellen Bestimmungen Vorrang vor den Regelungen dieser AGB. Diese AGB gelten in solchen Fällen lediglich ergänzend für alle Punkte, die in den individuellen Verträgen nicht ausdrücklich abweichend geregelt sind 

                              Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

                              Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, Abrufe und Geschäftsfälle, die über die B2B‑Plattform „Rosenbauer B2B Hub“ zwischen dem Kunden und der

                              Rosenbauer International AG

                              Paschinger Straße 90

                              4060 Leonding, Österreich

                              („Rosenbauer“)

                              abgeschlossen werden. 

                              Die Plattform dient ausschließlich gewerblichen Kunden, insbesondere Händlern, Partnern, Wiederverkäufern und Organisationen. Verbraucher iSd KSchG/VGG/FAGG sind ausgeschlossen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, Rosenbauer akzeptiert diese ausdrücklich in Schriftform. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

                              Begriffesdefinitionen:

                              • Kunde: Unternehmer iSd § 1 UGB, der über die Plattform Bestellungen tätigt
                              • Plattform / B2B Hub: Digitale Bestellplattform zur Abwicklung von B2B Geschäften
                              • Bestellung: Einkaufsangebot des Kunden
                              • Auftragsbestätigung: Vertragsannahme durch Rosenbauer über das ERP/SAP System
                              • Ware: Von Rosenbauer angebotene Produkte und Ausrüstung


                              Registrierung und Nutzerkonten

                              Der Zugang zur Plattform setzt eine Registrierung und Freischaltung voraus. Der Kunde verpflichtet sich:

                              • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
                              • nur berechtigte Mitarbeitende zuzulassen
                              • Änderungen (Austritte, Rollenwechsel) unverzüglich mitzuteilen
                              • Der Kunde haftet für alle über sein Konto gesetzten Handlungen

                              Angebot, Produktdarstellung und Preise


                              Produktdarstellungen, Bilder und technische Informationen sind unverbindlich. Musterfotos können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
                              Preise verstehen sich:

                              - exklusive Zölle, Gebühren und Transportkosten
                              - gemäß kundenspezifischen ERP Konditionen

                              Rosenbauer kann Produkte jederzeit ändern oder aus dem Sortiment nehmen.

                              Bestellung, Annahme und Vertragsschluss

                              1. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab
                              2. Die automatische Eingangsbestätigung ist keine Annahme
                              3. Der Vertrag kommt nur durch die ERP/SAP Auftragsbestätigung oder durch Lieferung zustande
                              4. Rosenbauer kann Bestellungen ganz oder teilweise ablehnen

                              ERP‑First‑Regel“: Maßgeblich sind ausschließlich die Konditionen der ERP-Auftragsbestätigung (Preise, Lieferkonditionen, Incoterms, Zahlungsziele).

                              Lieferbedingungen und Gefahrübergang

                              Liefertermine sind unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt. Die Lieferung erfolgt entsprechend den in der ERP-Auftragsbestätigung genannten Incoterms® 2020 (z. B. FCA, EXW, DAP, CIP). Teillieferungen sind zulässig.

                              Höhere Gewalt / Force Majeure

                              Ereignisse außerhalb der Kontrolle einer Partei (z. B. Krieg, Sanktionen, Embargos, Lieferkettenstörungen, Streik, Naturereignisse) berechtigen Rosenbauer zur:

                              • Verlängerung der Lieferfrist oder
                              • teilweisen/kompletten Leistungsbefreiung

                              Zahlungsbedingungen

                              Zahlungen erfolgen ausschließlich gemäß den in der ERP-Auftragsbestätigung festgelegten Bedingungen. Zahlungsarten, Zahlungsziele, Skonti oder Kreditprüfungen richten sich nach der individuellen Konditionsvereinbarung. Rechnungen werden elektronisch übermittelt.

                              Eigentumsvorbehalt

                              Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Rosenbauer International AG. Der Kunde ist verpflichtet, den Eigentumsvorbehalt gegenüber Dritten zu schützen (z. B. bei Pfändungen, Insolvenz).

                              B2B‑Prüf- und Rügepflicht (UGB § 377)

                              Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens 14 Werktage nach Ablieferung, zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich zu rügen. Unterlässt er dies, gilt die Ware als genehmigt, sämtliche Gewährleistungsansprüche entfallen.

                              Gewährleistung und Haftung

                              Gewährleistung

                              • Gewährleistungsfrist: gesetzliche Bestimmungen, sofern nicht anders vereinbart
                              • Rosenbauer ist zunächst zur Verbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt
                              • Weitergehende Ansprüche bestehen erst nach Fehlschlagen der Verbesserung

                              Haftungsbeschränkung

                              Rosenbauer haftet – außer bei Personenschäden oder zwingenden gesetzlichen Bestimmungen – ausschließlich:

                              • für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
                              • höchstens bis zur Höhe der vorhandenen Haftpflichtversicherung
                              • mittelbare Schäden
                              • entgangener Gewinn
                              • Betriebsunterbrechung
                              • Datenverlust
                              • Mangelfolgeschäden

                              Produktverantwortung / Produkthaftung 

                              Der Kunde darf Produkte nicht verändern, Warnhinweise nicht entfernen. Bei Produktwarnungen oder Rückrufen unterstützt der Kunde Rosenbauer bestmöglich.

                              Exportkontrolle und Sanktionen

                              Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung:

                              • der EU‑Dual‑Use-Verordnung (EU 2021/821),
                              • der EU‑Sanktionsverordnungen (inkl. Re‑Export‑Verbote),
                              • aller nationalen und internationalen Exportrestriktionen.

                              Rosenbauer darf Lieferungen verweigern, wenn rechtliche Risiken bestehen.

                              Compliance & Code of Conduct

                              Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung:

                              • aller geltenden Gesetze (Korruptionsbekämpfung, Kartellrecht, Geldwäsche, Exportkontrolle),
                              • des Rosenbauer Code of Conduct for Business Partners.

                              Bei schwerwiegenden Verstößen ist Rosenbauer berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen.

                              Nutzung der Plattform

                              Alle Inhalte, Marken, Bilder, Texte und Systemkomponenten sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Nutzung über den Bestellprozess hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung von Rosenbauer. 

                              Schlussbestimmungen

                              • Erfüllungsort: Erfüllungsort ist der Sitz der Rosenbauer International AG in 4060 Leonding, Österreich
                              • Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und internationaler Verweisungsnormen.
                              • Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.
                              • Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag wird die ausschließliche Zuständigkeit des für 4060 Leonding (bzw. Linz) sachlich zuständigen Gerichts vereinbart.
                              • Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirtschaftlich möglichst nahekommende, wirksame Regelung ersetzen.


                              Leonding, am 8.4.2026

                              Retention of titlePayment TermsDelivery terms and transfer of riskOrder, Acceptance, and Conclusion of the ContractOffer, product presentation and pricesRegistration and user accountsScope and definitions of termsRosenbauer B2B Hub Terms and Conditions - Onlineshop of Rosenbauer International AG, FN, LG Linz

                              Rosenbauer B2B Hub 
                              Terms and Conditions - Onlineshop 
                              of Rosenbauer International AG, FN, LG Linz

                              1. These general terms and conditions (hereinafter referred to as "GTC") form the basis of every legal transaction concluded in the B2B webshop. This agreement is concluded between Rosenbauer International AG, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Austria (hereinafter referred to as "ROSENBAUER") and the Clients(hereinafter referred to as "Customer").. 

                              2. The ROSENBAUER web shop is a browser-based shop solution (hereinafter "web shop"), within which ROSENBAUER advertises products and offers them for sale via an integrated web shop (online mail order).

                              3. Entrepreneurial status: This webshop is aimed exclusively at entrepreneurs within the meaning of § 1 UGB. By placing the order, the customer confirms that the goods are being purchased for their commercial operation . This webshop does not conduct sales to consumers as defined by the Austrian Consumer Protection Act (KSchG).

                              4. These Terms and Conditions are effective as of April 1, 2026, and the current version, along with all related pages, is available at any time at www.rosenbauer.com/agb

                              5. Priority of individual agreements: If separate written agreements exist between ROSENBAUER and the Clients (in particular within the chassis of existing dealer agreements, framework agreements or specific individual contracts) regarding prices, discounts, delivery conditions or other terms and conditions, these individual provisions shall take precedence over the provisions of these General Terms and Conditions. These terms and conditions apply in such cases only as a supplement to all points that are not expressly regulated differently in the individual contracts.

                              Scope and definitions of terms

                               Scope of Application: These General Terms and Conditions (“GTC”) apply to all orders, call-offs, and transactions conducted via the “Rosenbauer B2B Hub” B2B platform between the customer and the

                              Rosenbauer International AG Paschinger Straße 904060 Leonding, Austria („Rosenbauer“)

                              The platform is exclusively for commercial Clients, in particular dealers, partners, resellers and organizations. Consumers within the meaning of the Consumer Protection Act (KSchG)/Administrative Courts Act (VGG)/FaGG are excluded.

                              Any differing terms and conditions of the Clients shall not apply unless Rosenbauer expressly accepts them in writing. Individual agreements take precedence over these terms and conditions.

                              Definitions of terms:

                              • Customer: Entrepreneur within the meaning of § 1 UGB who places orders via the platform 
                              • platform / B2B Hub: Digital ordering platform for processing B2B‑transactions
                              • Order: Clients's purchase offer
                              • Order confirmation: Contract acceptance by Rosenbauer via the ERP/SAP‑system
                              • Goods: Products and gear offered by Rosenbauer

                              Registration and user accounts

                               Access to the platform requires registration and activation. The customer agrees to:

                              • Access data must be treated confidentially
                              • Only authorized employees should be allowed in
                              • Changes (departures, role changes) must be reported immediately
                              • The customer is liable for all actions taken through their account

                              Offer, product presentation and prices

                              Product illustrations, images and technical Information are non-binding. Sample photos may differ from the actual product

                              Prices are as follows:

                              • net, plus statutory taxes (TBD)
                              • excluding customs duties, fees and Transport costs (unless otherwise agreed)
                              • according to customer-specific ERP‑conditions

                              Rosenbauer can change or remove products from its range at any time.

                              Order, Acceptance, and Conclusion of the Contract

                              1. By submitting the order, the customer makes a binding offer .
                              2. The automatic confirmation of receipt does not constitute acceptance .
                              3. The contract only comes into effect through the ERP/SAP‑order confirmation or through Delivery.
                              4. Rosenbauer may reject orders in whole or in part.

                              “ERP‑First‑Rule”: Only the conditions of the ERP order confirmation (prices, delivery conditions, Incoterms, payment terms) are relevant.

                              Delivery terms and transfer of risk

                              Delivery dates are non-binding unless expressly confirmed in writing. Delivery will be made in accordance with the Incoterms® 2020 specified in the ERP order confirmation (e.g. FCA, EXW, DAP, CIP). Partial deliveries are permitted.

                              Force Majeure

                              Events beyond the control of one party (e.g., war, sanctions, embargoes, supply chain disruptions, strikes, natural disasters) entitle Rosenbauer to:

                                • Extension of the delivery period or
                                • partial/complete exemption from performance requirements

                              Payment Terms

                              Payments will be made exclusively in accordance with the terms and conditions set out in the ERP order confirmation. Payment methods, payment terms, discounts or credit checks are governed by the individual terms and conditions agreement. Invoices are transmitted electronically.

                              Retention of title

                              All delivered goods remain the property of Rosenbauer International AG until full payment has been received. The customer is obliged to protect the retention of title against third parties (e.g. in the case of attachments, insolvency).

                              B2B‑Duty to inspect and give notice of defects (UGB § 377)

                              The customer must inspect the goods immediately, at the latest 14 working days after delivery, and report any recognizable defects immediately. If he fails to do so, the goods are considered approved; all warranty claims are void.

                              Warranty and liability

                              Warranty

                              • Warranty period: statutory provisions, unless otherwise agreed
                              • Rosenbauer is initially entitled to remedy the defect or provide a replacement
                              • Further claims only exist after the improvement attempt fails

                              Limitation of liability

                              Except in cases of personal injury or mandatory legal provisions, Rosenbauer is liable only for:

                              • for intent and gross negligence
                              • at most up to the elevation of the existing liability insurance

                              Disclaimer (to the extent legally permissible):

                              • ​indirect damages
                              • lost profit
                              • Service interruption
                              • Data loss
                              • Consequential damages due to defects

                              Product responsibility / product liability

                              The customer may not modify products or remove warning labels. In the event of product warnings or recalls, the customer provides Rosenbauer with the best possible support.

                              Export controls and sanctions

                              The customer agrees to comply with the following:

                              • the EU‑Dual Use Regulation (EU 2021/821),
                              • EU‑sanctions regulations (including re-export bans),
                              • all national and international export restrictions

                              Rosenbauer may refuse deliveries if there are legal risks.

                              Compliance & Code of Conduct

                              The customer agrees to comply with the following:

                              • all applicable laws (anti-corruption, antitrust law, money laundering, export control),
                              • of the Rosenbauer Code of Conduct for Business Partners.

                              In case of serious breaches, Rosenbauer is entitled to terminate the contract without notice.

                              Use of the platform

                              All Contents, trademarks, images, texts and system components are protected by copyright. Any use beyond the ordering process requires the written consent of Rosenbauer.

                              Final Provisions

                              • ·Place of performance: The place of performance is the registered office of Rosenbauer International AG in 4060 Leonding, Austria.
                              • Austrian law applies exclusively, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and international conflict-of-laws rules.
                              • Should individual provisions be invalid, the remainder of the contract shall remain valid.
                              • Jurisdiction: For all disputes arising from or in relation with this contract, the exclusive jurisdiction of the court with subject-matter jurisdiction for 4060 Leonding (or Linz) is agreed.
                              • Severability clause: Should individual provisions be invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The parties will replace the ineffective provision with an effective regulation that comes as close as possible to its intended economic effect.

                              Leonding, April 8, 2026






                              Download Algemene Voorwaarden

                              Herroepingsformulier downloaden

                              Algemene voorwaarden 1. Toepassingsgebied 2. Leveringsvoorwaarden en leveringstermijn 3. Betalingsvoorwaarden 4. Eigendomsvoorbehoud 5. Herroepings- en annuleringsrecht 6. Gevolgen van de herroeping 7. Copyright & gegevensbescherming  8. Garantie en aansprakelijkheid 9. Ondersteuning in productaansprakelijkheidszaken 10. Slotbepaling

                              Algemene voorwaarden

                              1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: “AV”) vormen de basis van elke  in de https://shop.rosenbauer.com geëxploiteerde webshop afgesloten transactie. Dit wordt gesloten tussen Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, hierna te noemen “ROSENBAUER” en de klant, hierna te noemen "Klant".
                              2. De ROSENBAUER webshop is een browsergebaseerde winkeloplossing (hierna “Webshop” genoemd) waarop ROSENBAUER producten adverteert en deze via een geïntegreerde webshop te koop aanbiedt (online postorder).

                              1. Toepassingsgebied

                              1. Toepassingsgebied van de AV, begripsdefinities & afsluiting van overeenkomst
                              2. Alle diensten die ROSENBAUER in het kader van de webwinkel aan klanten verleent, d.w.z. de afhandeling van koopovereenkomsten voor goederen, worden uitsluitend op basis van deze AV uitgevoerd.
                              3. ROSENBAUER behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen in deze AV aan te brengen. De contractuele relatie met de klant is onderworpen aan de AV die van kracht zijn op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten.
                              4. Klant: een Klant is iedere gebruiker van de webshop die via de ROSENBAUER webshop een aanbod tot aankoop van goederen doet. Hiervoor moet hij een gebruikersaccount aanmaken.
                              5. Webshop: door gebruik te maken van de webshopfunctie en door goederen te bestellen of door op deze wijze een koopovereenkomst te sluiten, wordt de Klant een directe contractpartner van ROSENBAUER. ROSENBAUER verkoopt geen goederen aan minderjarigen, maar uitsluitend aan meerderjarige en handelingsbekwame natuurlijke of rechtspersonen. Wanneer een aankoop van goederen wordt gesloten via de webshop, wordt een koopovereenkomst – onderworpen aan de bepalingen van de FAGG, de VGG en de KSchG – gesloten met consumenten.
                              6. Assortiment: Het productassortiment vertegenwoordigt het assortiment goederen dat ROSENBAUER in de webwinkel te koop aanbiedt.
                              7. Bestelling: Er is sprake van een bestelling wanneer een klant aan ROSENBAUER een aanbod doet om één of meerdere producten te kopen uit het assortiment dat hij in zijn winkelwagentje heeft geplaatst. Daartoe krijgt de Klant, voordat hij een bestelling plaatst, een overzicht te zien van de door hem geselecteerde en in het winkelwagentje geplaatste producten, met inbegrip van de productkenmerken, de aankoopprijs inclusief alle belastingen en heffingen of, in gevallen waarin de prijs redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend vanwege de aard van de goederen of diensten, de methode van prijsberekening en de extra kosten die verband houden met een bestelling (vracht-, leverings- of verzendkosten en alle overige kosten of, in gevallen waarin deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, het feit dat dergelijke extra kosten kunnen worden gemaakt), evenals alle andere relevante informatie. Door een klik op de toets “Bestel nu en betaal” te klikken, wordt de bestelling naar ROSENBAUER verzonden.
                                De Klant dient ervoor te zorgen dat het voor de verwerking van de bestelling opgegeven e-mailadres regelmatig wordt geraadpleegd, zodat de door ROSENBAUER verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de Klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door ROSENBAUER of door derden die belast zijn met de verwerking van bestellingen, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
                              8. Orderbevestiging: onmiddellijk na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant van ROSENBAUER een orderbevestiging met daarin de bestelde goederen, de belangrijkste kenmerken ervan, de totaalprijs inclusief alle bijkomende kosten en deze AV. De orderbevestiging houdt geen aanvaarding van de bestelling in. De klant dient de orderbevestiging te controleren en eventuele invoerfouten onmiddellijk te melden.
                              9. Aanname: aanvaarding vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling door ROSENBAUER, ofwel door schriftelijke kennisgeving, of door levering van de door de klant bestelde goederen. Indien ROSENBAUER de bestelling van een klant niet wenst te accepteren, zal ROSENBAUER de klant binnen 30 dagen hiervan op de hoogte stellen.
                              10. Orderbevestiging: om te voldoen aan de wettelijke informatieplichten, zal ROSENBAUER de Klant onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk bij levering van de goederen, per e-mail een bevestiging van de gesloten overeenkomst en deze AV sturen. De relevante gegevens blijven gedurende de wettelijke garantietermijnen bij ROSENBAUER en in het gebruikersaccount van de Klant in de "bestelgeschiedenis" opgeslagen.
                              11. De overeenkomst-, order- en handelstaal is Duits. De communicatie met de klantenservice van Rosenbauer en het verstrekken van alle overige informatie vinden eveneens in het Duits plaats.

                              2. Leveringsvoorwaarden en leveringstermijn

                              1. De door ROSENBAUER tijdens het bestelproces opgegeven leveringstermijnen zijn in principe vrijblijvend en maken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geen deel uit van de overeenkomst.
                              2. ROSENBAUER zal de goederen echter zelf of via een door haar aangestelde contractpartner uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van de orderbevestiging aan de Klant verzenden.
                              3. De termijn voor de uitvoering wordt verlengd in geval van overmacht (overmacht) op passende wijze, rekening houdend met de duur van de hindernis en een redelijke opstarttijd. Uitgesloten hiervan zijn die gevallen waarin het bestaan van een overmachtssituatie en de duur daarvan geen invloed hebben op de termijn van dienstverlening. Ook gebeurtenissen die bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorzien waren, met name tekorten aan energie en grondstoffen, stakingen, uitsluitingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, epidemieën, terroristische aanslagen en oorlog, worden als overmacht beschouwd. Om te kunnen spreken van overmacht is het noodzakelijk dat de onvoorzienbare gebeurtenis of de gevolgen daarvan niet slechts van korte duur zijn. Bij effecten die zich uitstrekken over een periode van meer dan vijf werkdagen kannen niet worden uitgegaan van een korte duur. ROSENBAUER zal de Klant onmiddellijk op de hoogte stellen van het optreden van overmacht en het verwachte einde van deze omstandigheid. Indien de overmachtstoestand langer dan drie maanden aaneengesloten duurt of indien de termijn voor de uitvoering van de overeenkomst door meerdere omstandigheden van overmacht met meer dan vier maanden wordt verlengd, hebben zowel de Klant als ROSENBAUER het recht om de overeenkomst te ontbinden. In geval van overmacht is het indienen van vorderingen tot schadevergoeding en overige aanspraken uitgesloten. De verplichting tot het leveren van een tegenprestatie vervalt; reeds betaalde voorschotten worden terugbetaald. De bepalingen van dit artikel zijn van overeenkomstige toepassing indien de omstandigheden zich voordoen bij een leverancier van ROSENBAUER en van invloed zijn op de levering aan ROSENBAUER.
                              4. Bestellingen in de Rosenbauer online shop zijn vrij van verzendkosten. Voor bestellingen onder de 20 euro wordt een minimum bestelbedrag van 10 euro in rekening gebracht. Bonussen en kortingen worden toegepast op de waarde van de goederen, maar niet op andere kosten.
                              5. ROSENBAUER heeft het recht om een bestelling van de Klant voor goederen in deelleveringen uit te voeren, ook zonder dat de Klant daarom heeft verzocht. In dat geval zijn echter de extra verzendkosten voor rekening van ROSENBAUER. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door de Klant gewenste levering in deelpakketten, zijn voor rekening van de Klant. In principe vinden er echter geen deelleveringen plaats. 
                              6. Bulkgoederen worden door een ROSENBAUER-verzendpartner bij de klant afgeleverd. Transport naar de installatieplaats en/of montage ter plaatse behoren niet tot de dienstverlening van ROSENBAUER. De logistieke dienstverlener neemt contact op met de Klant om een leveringsdatum af te spreken.
                              7. Gebrek aan aanvaarding: indien de Klant in gebreke blijft met de aanvaarding, kan ROSENBAUER ofwel de goederen opslaan, waarbij een opslagkost van 0,1% van het factuurbedrag per kalenderdag of gedeelte ervan wordt aangerekend, en aandringen op de naleving van de overeenkomst, ofwel de overeenkomst opzeggen na het stellen van een redelijke respijttermijn en de goederen opnieuw verkopen na de opzegging.
                              8. Het verzenden van de goederen gebeurt door Österreichische Post AG, DPD of andere logistieke dienstverleners naar het door de klant opgegeven afleveradres in Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg of Nederland.

                              3. Betalingsvoorwaarden

                              1. De goederen worden uitsluitend geleverd binnen Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland.
                              2. De functie kopen op rekening valt onder de betalingsprovider KLARNA (voor particuliere klanten) en BILLIE (voor zakelijke klanten en overheden) en de voorwaarden van KLARNA en BILLIE zijn dienovereenkomstig van toepassing. 
                              3. De Klant gaat akkoord met het ontvangen van een elektronische factuur (pdf) per e-mail.
                              4. Dankzij de samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden) en BILLIE (Billie GmbH Charlottenstraße 4, 10969 Berlijn, Duitsland) zijn de volgende betalingsmethoden beschikbaar voor de Klant, afhankelijk van het geactiveerde land:
                                • Directe overdracht: de aanpassing van uw rekening wordt automatisch uitgevoerd nadat de bestelling is geplaatst.
                                • Aankoop op rekening: bij aankoop op rekening is het factuurbedrag verschuldigd aan onze externe partner Klarna GmbH of Billie GmbH op de kalenderdag die in de factuur wordt vermeld (20 kalenderdagen na de factuurdatum). De betaalmethode kopen op rekening is beschikbaar voor particuliere klanten uit Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk en vereist onder andere een succesvolle kredietcontrole door Klarna GmbH of Billie GmbH. Als de Klant voor bepaalde aanbiedingen na een kredietcontrole op rekening mag kopen, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna GmbH of Billie GmbH, aan wie wij onze betalingsvordering overdragen. In dit geval kan de Klant de betaling aan Klarna GmbH of Billie GmbH alleen met schuldkwijtschelding uitvoeren. Wij blijven verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bijv. over de goederen, levertijd, verzending), retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen of creditnota's, zelfs bij aankopen op rekening via Klarna of Billie. De algemene voorwaarden van Klarna GmbH en Billie GmbH zijn van toepassing.
                                • Meer informatie over Klarna, Klarna's omgang met gegevensbescherming en Klarna's gebruiksvoorwaarden vindt hier.
                                • U kunt meer informatie vinden over Billie, Billie's benadering van gegevensbescherming en Billie's gebruiksvoorwaarden hier.
                                • Betaling met PayPal: als u kiest voor betaling via PayPal, wordt u aan het einde van de bestelling rechtstreeks doorgestuurd naar PayPal. Als u al klant bent bij PayPal, kunt u daar inloggen met uw gebruikersgegevens en de betaling uitvoeren. Ontvangst van betaling wordt meestal binnen een paar minuten geboekt en uw bestelling wordt onmiddellijk verwerkt. Houd er rekening mee dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PayPal en dus de processen van PayPal accepteert. Als u uw artikelen retourneert, wordt het tegoed automatisch bijgeschreven op de PayPal-rekening die u hebt gebruikt. U kunt zelf beslissen of het bedrag op uw PayPal-rekening wordt gestort of wordt teruggeboekt naar uw bankrekening. Als uw PayPal-rekening wordt afgesloten, behouden we ons het recht voor om terug te storten op uw bankgegevens. Helaas kan een andere PayPal-rekening niet worden gebruikt.
                                • Creditkaart

                              4. Eigendomsvoorbehoud

                              1. Alle door ROSENBAUER geleverde goederen blijven haar exclusieve eigendom tot de volledige betaling is uitgevoerd.
                              2. De Klant is verplicht derden in geval van executie of insolventie zo tijdig op de hoogte te stellen van het eigendom van ROSENBAUER dat ROSENBAUER geen kosten of andere nadelige gevolgen ondervindt.

                              5. Herroepings- en annuleringsrecht

                              1. De klant heeft het recht om zijn contractuele verklaring of een reeds afgesloten overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren.
                              2. De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop de Klant of een door de Klant genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
                              3. Als de Klant de goederen heeft gekocht als onderdeel van een enkele bestelling en deze goederen afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop de Klant of een door de Klant genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.
                              4. Indien ROSENBAUER de verplichting om de Klant te informeren over het bestaan van het herroepingsrecht (voorwaarden, termijnen en procedure voor de uitoefening van dit recht) niet is nagekomen, wordt de herroepingstermijn met twaalf maanden verlengd.
                              5. Indien ROSENBAUER vervolgens de informatie verstrekt binnen twaalf maanden na het in bezit nemen van de goederen, of in geval van afzonderlijke levering van de laatste goederen, eindigt de herroepingstermijn 14 dagen na de datum waarop de Klant deze informatie heeft ontvangen.
                              6. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant ons op de hoogte stellen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). De herroeping moet worden gericht aan Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding:
                                1. e-mail: shop.online@rosenbauer.com
                                2. Per Post: Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Österreich
                                  De koper draagt de kosten van de retourzending.
                              7. De klant kan hiervoor hieropvraagbare voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, maar hoeft dit niet te doen: hier.
                              8. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een kennisgeving stuurt over de uitoefening van het herroepingsrecht.
                              9. Klanten in Nederland hebben het recht om het contract binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. Na verklaring van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om de goederen terug te sturen. De kosten van de herroeping zijn ten laste van de Klant. Een duidelijke verklaring per e-mail of post is voldoende om het recht op herroeping uit te oefenen.

                              6. Gevolgen van de herroeping

                              1. Indien de klant zijn contractuele verklaring of een reeds gesloten overeenkomst herroept, dient ROSENBAUER alle betalingen die ROSENBAUER van hem heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de klant een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ROSENBAUER aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over de herroeping van deze overeenkomst aan de klant is verstrekt, terug te betalen.
                              2. Voor deze terugbetaling moet ROSENBAUER hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Klant. ROSENBAUER is niet gemachtigd om de Klant kosten aan te rekenen voor deze terugbetaling. Ze heeft echter het recht om terugbetaling te weigeren totdat ze de goederen heeft teruggekregen of de Klant het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden - waarbij het eerdere tijdstip doorslaggevend is.
                              3. De Klant moet de goederen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop hij ROSENBAUER van de herroeping van dit contract op de hoogte heeft gebracht, aan
                                Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding
                                terugzenden. De deadline is gehaald als de Klant de goederen opstuurt voordat de periode van veertien dagen is verstreken.
                              4. De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.
                              5. In de volgende gevallen heeft de Klant geen recht op herroeping:
                                1. in het geval van een overeenkomst voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de Klant
                                2. In het geval van een overeenkomst voor goederen die verzegeld worden geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, op voorwaarde dat het zegel na levering is verwijderd.
                                3. In het geval van een overeenkomst voor goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden.
                                4. In geval van een overeenkomst voor goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen.
                                5. In het geval van een overeenkomst voor geluids- of video-opnamen of computersoftware die in een verzegelde verpakking is geleverd, als het zegel na levering is verwijderd.
                                6. In het geval van overeenkomsten voor kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten voor de levering van dergelijke publicaties.
                                7. In het geval van een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet is opgeslagen op een fysieke gegevensdrager, als de handelaar – met de uitdrukkelijke toestemming van de consument, in combinatie met de kennis van de consument over het verlies van het herroepingsrecht in geval van een voortijdig begin van de uitvoering van de overeenkomst, en na het verstrekken van een kopie of bevestiging in overeenstemming met § 5 sectie. 2 FAGG of § 7 sectie 3 FAGG – is begonnen met de levering voor het verstrijken van de herroepingstermijn in overeenstemming met § 11 FAGG.

                              7. Copyright & gegevensbescherming 

                              1.  ROSENBAUER behoudt zich alle rechten voor, in het bijzonder merk- en auteursrechten, op de volledige inhoud van de website, in het bijzonder op merken, logo's, teksten, grafieken, foto's, lay-out en muziek. Tenzij het gebruik wettelijk verplicht is, is voor elk gebruik van de inhoud van deze website dat verder gaat dan de contractuele prestatieverplichtingen, met name de opslag in databanken, de reproductie, verspreiding of verwerking, de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ROSENBAUER vereist.
                              2. De actuele gegevensbeschermingsvoorschriften van ROSENBAUER vindt u hier.
                              3. ROSENBAUER zal in het kader van de contractafhandeling de adres- en contractgegevens van de Klant, voor zover noodzakelijk, doorgeven aan transportbedrijven en andere contractuele partners die betrokken zijn bij de levering en dienstverlening.
                              4. De klant verplicht zich, op straffe van aansprakelijkheid, om de toegangsgegevens tot een aangemaakt gebruikersaccount vertrouwelijk en zorgvuldig te behandelen en deze in geen geval aan derden bekend te maken.

                              8. Garantie en aansprakelijkheid

                              1. Op de garantie- en aansprakelijkheidsbepalingen zijn de wettelijke bepalingen van toepassing, tenzij in afzonderlijke punten van deze AV uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
                              2. Sommige foto's die door ROSENBAUER gebruikt worden om reclame te maken voor producten zijn voorbeeldafbeeldingen die door de producent aan ROSENBAUER beschikbaar gesteld zijn. Deze zijn onder professionele omstandigheden en onder bepaalde lichtomstandigheden geproduceerd en geven daarom niet noodzakelijkerwijs het uiterlijk van een product bij dagelijks gebruik weer. ROSENBAUER kan er dus niet voor instaan dat de producten exact overeenstemmen met de foto's die voor de reclame gebruikt worden.
                              3. Bij een B2B-transactie geldt bovendien het volgende: de Klant dient de goederen binnen een redelijke termijn van 14 werkdagen na levering te controleren op gebreken/afwijkingen en eventuele gebreken onmiddellijk te melden, anders worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
                              4. In het geval van een B2B-transactie geldt bovendien het volgende: de aansprakelijkheid van ROSENBAUER en haar plaatsvervangers is in alle wettelijk toegestane gevallen beperkt tot vergoeding van schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet. Dit geldt niet voor aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel en onder de Product Liability Act. In elk geval is de aansprakelijkheid in alle wettelijk toegelaten gevallen beperkt tot de verzekerde som van de aansprakelijkheidsverzekering van ROSENBAUER die in elk geval beschikbaar is.

                              9. Ondersteuning in productaansprakelijkheidszaken

                              1. De klant mag de van ROSENBAUER gekochte producten niet wijzigen met betrekking tot veiligheidsrelevante aspecten. In het bijzonder zal hij bestaande waarschuwingen over de gevaren van onjuist gebruik niet wijzigen of verwijderen.
                              2. Indien ROSENBAUER verplicht is om maatregelen te initiëren, in het bijzonder voor productwaarschuwingen of het terugroepen van producten, zal de Klant ROSENBAUER naar best vermogen ondersteunen.

                              10. Slotbepaling

                              1. De plaats van uitvoering is het hoofdkantoor van Rosenbauer in 4060 Leonding, Oostenrijk.
                              2. Elke overeenkomst afgesloten met ROSENBAUER in overeenstemming met deze contractuele voorwaarden is onderworpen aan het Oostenrijks recht met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en de referentienormen van het internationaal privaatrecht. Als de klant een consument is met gewone verblijfplaats in de EU, zijn ook de    dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het recht van het land van verblijf van de Klant van toepassing. De contracttaal is Duits. Indien ROSENBAUER vertalingen van deze Algemene Voorwaarden ter beschikking stelt, hebben de Algemene Voorwaarden in het Duits voorrang in geval van een interpretatieconflict.
                              3. Voor zover toegestaan door de wet, wordt ingestemd met de bevoegdheid van de rechtbank met lokale en onderwerpelijke jurisdictie voor 4060 Leonding, Oostenrijk. In overeenstemming met de bepalingen van de Brussel I-Verordening kunnen consumenten onder bepaalde omstandigheden ook vorderingen tegen ROSENBAUER instellen voor de rechtbank in hun land van verblijf.
                              4. Klanten die consument zijn, hebben ook de mogelijkheid om klachten in te dienen bij de online geschillenbeslechtingswebshop van de EU: http://ec.europa.eu/odr.
                              5. Klanten kunnen hun klacht ook rechtstreeks bij ROSENBAUER indienen, bijvoorbeeld op het volgende e-mailadres: shop.online@rosenbauer.com.
                              6. Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de rechtsgeldigheid van alle andere bepalingen van deze AV. De contracterende partijen zullen de wettelijk ongeldige of niet-afdwingbare bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de inhoud en het doel van de wettelijk ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zo dicht mogelijk benadert.

                              Stand: November 2024