Mit Klick auf den Button "Anfrageliste" auf der jeweiligen Produktseite können Sie ein Produkt Ihrer persönlichen Anfrageliste hinzufügen und im Anschluss per PDF downloaden oder direkt an Ihren regionalen Rosenbauer Ansprechpartner senden. Dieser wird sich danach umgehend mit einem unverbindlichen Angebot mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage nicht direkt in einen Kauf umgewandelt werden kann.

Bitte kontaktieren Sie uns unter shop.online@rosenbauer.com.

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Für Privatpersonen: Die Zahlungsmethoden Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung werden über den Zahlungsanbieter Klarna abgewickelt. Sollten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an kunde@klarna.at. Weitere Informationen finden Sie auch im Klarna Kundenportal.

Für Firmenkunden: Die Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung wird über den Zahlungsanbieter Billie abgewickelt. Sollten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an info@billie.io. Weitere Informationen finden Sie auch im Billie Kundenportal.

Kauf auf Rechnung kann nicht durch direkte Überweisungen an das Bankkonto der Rosenbauer E-Commerce GmbH abgewickelt werden. Die Verbindlichkeit gegenüber Klarna bzw. Billie kann nur durch Überweisung auf deren Bankkonto beglichen werden. Folgen Sie dazu bitte den Anweisungen, die Sie per E-Mail von Klarna bzw. Billie erhalten.

Sobald Sie sich als Firmenkunde für die Zahlung auf Rechnung mit Billie entscheiden, wird geprüft, ob Sie für den gewählten Betrag bestellen können. Bei der Prüfung werden neben allgemeinen Unternehmensdaten zur Identifikation wie Adresse, Firmenname und ähnliche vor allem auch die Zahlungshistorie, die Höhe des Rechnungsbetrages sowie ggf. externe Informationen von Kreditagenturen zu Grunde gelegt. Um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen, geben Sie im Feld "Unternehmensname" Ihre Creditreform-Nummer an.

Für Selbstständige oder Unternehmen mit der Rechtsform GbR sind die Informationen leider nicht immer in den Auskunfteien überprüfbar. Geben Sie in diesem Falle Ihren Vor- und Nachnamen im Check-out Fenster an. Dies ermöglicht eine Echtzeit-Verifizierung über ein SCHUFA-Scoring und damit den Check-out über Billie.

Sollten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt  per E-Mail an  info@billie.io.  Weitere Informationen finden Sie auch im Billie Kundenportal.

Sie bekommen die Rechnung direkt an Ihre E-Mail Adresse zugesandt. Sollten Sie diese nicht bekommen haben, wenden Sie sich bitte an shop.online@rosenbauer.com. Das Sales Support Team wird sich umgehend bei Ihnen melden. 

Sie können ganz einfach mit Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung oder SOFORT-Überweisung bezahlen. Falls dies nicht möglich ist, überprüfen Sie bitte Ihre Kreditkarten- oder Kontodaten und wenden Sie sich bei Problemen direkt an Ihre zuständige Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Sofern Ihr Produkt auf Lager ist, liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Falls die Ware nicht auf Lager ist kann sich die Lieferzeit dementsprechend verlängern. Die gültigen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem der Bestellbestätigung angehängtem PDF.

Die beim Produkt angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die auswählbare Menge. Bei größeren (nicht haushaltsüblichen) Mengen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Direkt nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track and Trace Link zur Nachverfolgung Ihres Versands. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen bis zu 24 Stunden nach Bestellaufgabe dauern kann, bis aktuelle Versandinformationen seitens des Versandpartners zur Verfügung stehen.

Sind bei verschiedenen Artikeln in Ihrem Warenkorb unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, erfolgt der Versand der Artikel nicht separat in Teillieferungen, sondern immer gesammelt in einer Bestellung.  Die Lieferzeit kann sich hier dementsprechend verlängern. 

Bitte kontaktieren Sie uns unter shop.online@rosenbauer.com.

Bei Retouren fallen die Tarif-Gebühren des jeweiligen Versanddienstleisters an. Bei einer Retoure per Spedition sind folgende Kosten seitens Kunde zu tragen:

Verursacher der Retoure ist der Versender (z.B. falsche Ware geliefert, beschädigte Ware): Es entstehen Ihnen als Kunde selbstverständlich keine Kosten.

Verursacher der Retoure ist der Empfänger (z.B. Fehlbestellungen, falsche Größen oder Waren, die zur Auswahl bestellt wurden): Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Veranlassung.

Bis Ihre Rücksendung im Rosenbauer Warenlager eingetroffen ist, sind Sie für die Waren verantwortlich. Bitte lassen Sie sich deshalb einen Sendebeleg ausstellen, wenn Sie die Retoure zum Versanddienstleister bringen. Mithilfe der Rücksendungsnummer auf Ihrem Beleg kann der aktuelle Stand Ihrer Rücksendung im Auge behalten werden.

Sobald die Retoure im Rosenbauer Warenlager eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte wenden Sie sich an shop.online@rosenbauer.com.

Sie können eine Retoure auch im Shop im Rosenbauer Kundenzentrum Österreich (Handelsring 12, 4481 Asten Österreich) aufgeben. Bitte beachten Sie, dass eine stationäre Retoure ausschließlich an diesem Standort möglich ist. 

Bitte entnehmen Sie Ihre Konfektionsgröße für Dienst- bzw. Jugendbekleidung dieser Größentabelle.

Klicken Sie im Login-Bereich des Rosenbauer Onlineshops auf den Link "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Die Einwilligung zum Newsletter kann jederzeit über marketing@rosenbauer.com oder am Ende jedes Newsletters widerrufen werden.

Die Rosenbauer E-Commerce GmbH nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Rosenbauer verarbeitet Ihre Daten unter Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze. Dabei beachten wir selbstverständlich die Grundsätze des Datenschutzrechts für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden in zuverlässigen Systemen und sicheren Servern gespeichert inkl. sämtlicher technischen und administrativen Sicherheitsvorkehrungen. Damit sind sämtliche Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff geschützt. Alle Rosenbauer Mitarbeiter sowie die für Rosenbauer tätigen Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet.

Rosenbauer sammelt nicht mehr personenbezogene Daten als notwendig und ausschließlich für legitime Zwecke. Ihre personenbezogenen Daten sind nur für jene Personen verfügbar und zugänglich, die zur Erfüllung des beabsichtigten Verarbeitungszwecks auf diese Daten angewiesen sind. Soweit erforderlich, können Ihre personenbezogenen Daten mit Lieferanten und Subunternehmen (Verarbeiter und Unterverarbeiter), die bestimmte Aufgaben im Auftrag von Rosenbauer ausführen, sowie mit unabhängigen Dritten ausgetauscht werden.